تسجيل الواقعة بتفاصيلها
- سجّلوا ما حدث والمدرسة أو الموقع والمكان ووقت الوقوع والفئة ودرجة الخطورة.
- يُحفظ وقت وقوع الحادث بصورة منفصلة عن تاريخ إدخاله.
- استخدموا مرشحات الحالة والخطورة والفئة للوصول إلى الحوادث التي تحتاج إلى مراجعة.
إدارة الحوادث
استندوا في الاستجابة للحوادث إلى ما حدث فعلاً.
- سجّلوا ما حدث، واربطوا التحقيق والاستجابة بسجل الحادث الأصلي.
التحقيق قبل الإغلاق
- تنتقل دورة العمل المنفّذة من بلاغ مسجّل إلى قيد التحقيق ثم مغلق.
- يتطلب الإغلاق ملخصاً مسجلاً للتحقيق؛ ولا يمكن الانتقال مباشرة من البلاغ إلى الإغلاق.
- سجّلوا السبب الجذري عندما يثبته التحقيق. لا يختلق النظام سبباً لملء حقل فارغ.
ربط الواقعة بالإجراءات التصحيحية
- اربطوا الملاحظات ذات الصلة ضمن المؤسسة والمدرسة نفسيهما.
- تصف الملاحظة الحالة المرصودة، بينما يحدد الإجراء التصحيحي العمل المطلوب؛ ولكل منهما سجل وتقدم مستقلان.
- يوثّق إغلاق الحادث نتيجة التحقيق، ولا يثبت بمفرده إنجاز جميع الإجراءات المرتبطة به.
حماية المعلومات الحساسة
- لا تتضمن الحوادث التشغيلية حقولاً لأسماء الطلبة أو إفادات الشهود أو السجلات الطبية.
- تتبع مخاوف حماية الطلبة مساراً منفصلاً ومقيّداً؛ وصلاحية الاطلاع على الحوادث لا تمنح الوصول إليه.
- مثال: سجّلوا بوابة غير مؤمّنة وراجعوا ضوابط الدخول دون إدراج تفاصيل حالة طفل سرية.
في المدارس
- ادعموا الإبلاغ عن الحوادث أثناء اليوم الدراسي، مع إتاحة معلومات الحدث ذات الصلة للمراجعة.
- اتبعوا إجراءات المدرسة بشأن المعلومات الحساسة وتصعيد المسائل إلى الجهات المسؤولة.
في الشركات
- ساعدوا فرقكم على تسجيل الأحداث في مواقعهم، ثم راجعوا الحادث وإجراءات متابعته معًا.
في الشركات
CERTHIX
احجزوا عرضًا توضيحيًا ↗اطرحوا أسئلتكم المتعلقة بالسلامة في عرض توضيحي.
أحضروا مثالًا افتراضيًا وأسئلتكم وأولويات فريقكم.