Gestión de Incidentes

Base la respuesta a sus incidentes en lo que ocurrió.

Registre lo que sucedió y mantenga la investigación y la respuesta conectadas con el evento original.

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Registrar el evento

Documenta lo ocurrido, escuela o centro, ubicación, hora, categoría y gravedad.
La hora de ocurrencia se distingue de la fecha de registro.
Filtra por estado, gravedad y categoría para localizar los incidentes que necesitan revisión.

Investigar antes de cerrar

El ciclo implementado pasa de Notificado a En investigación y después a Cerrado.
El cierre exige un resumen de investigación; no se permite pasar directamente de Notificado a Cerrado.
Registra una causa cuando la investigación la establezca. El sistema no la inventa para rellenar un campo.

Relacionar el evento con las correcciones

Vincula hallazgos de la misma organización y escuela.
El hallazgo describe la condición; la acción correctiva, el trabajo necesario. Son registros con avances distintos.
Cerrar el incidente documenta el resultado de la investigación, sin demostrar que todas las acciones relacionadas estén terminadas.

Proteger la información sensible

Los incidentes operativos no ofrecen campos para alumnos identificados, testimonios o historiales médicos.
La protección del alumnado tiene un proceso restringido independiente; el acceso a incidentes no concede acceso a esos casos.
Ejemplo: registra una puerta sin asegurar sin añadir el relato confidencial de un menor.

CERTHIXED

En las escuelas

Apoyar la notificación de incidentes durante la jornada escolar, con la información relevante del evento disponible para su revisión.
Siga los procedimientos de la escuela para información confidencial y escalada.

CERTHIXCO

En las empresas

Ayude a los equipos a registrar eventos desde su ubicación y luego llevar el incidente y el seguimiento a la misma conversación de revisión.

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Traiga sus preguntas de seguridad a una demo.

Traiga un ejemplo ficticio, sus preguntas y las prioridades de su equipo.

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