Registar o acontecimento
- Documente o que aconteceu, escola ou instalação, local, hora, categoria e gravidade.
- A hora da ocorrência é distinta da data de registo.
- Filtre por estado, gravidade e categoria para encontrar incidentes a analisar.
Gestão de incidentes
Fundamente a resposta aos seus incidentes no que aconteceu.
- Registre o que aconteceu e mantenha a investigação e a resposta conectadas ao evento original.
Investigar antes de fechar
- O ciclo implementado passa de Comunicado a Em investigação e depois a Encerrado.
- O fecho exige um resumo da investigação; não é possível passar diretamente de Comunicado a Encerrado.
- Registe uma causa quando a investigação a estabelecer. O sistema não inventa uma para preencher um campo.
Relacionar o incidente com as correções
- Associe observações da mesma organização e escola.
- A observação descreve a condição; a ação corretiva descreve o trabalho. São registos com progresso próprio.
- Fechar o incidente documenta o resultado da investigação, sem provar que todas as ações relacionadas terminaram.
Proteger informação sensível
- Os incidentes operacionais não têm campos para alunos identificados, testemunhos ou histórias clínicas.
- A proteção dos alunos tem um processo restrito separado; o acesso a incidentes não dá acesso a esses casos.
- Exemplo: registe um portão sem segurança sem acrescentar a narrativa confidencial de uma criança.
Nas escolas
- Apoie o relatório de incidentes no dia escolar, com as informações relevantes do evento disponíveis para revisão.
- Siga os procedimentos da escola para informações confidenciais e encaminhamento.
Nas empresas
- Ajude as equipes a registrar eventos em seu local e, em seguida, inclua o incidente e o acompanhamento na mesma conversa de revisão.
Nas empresas
CERTHIX
Agendar demonstração ↗Traga as suas perguntas de segurança para uma demonstração.
Traga um exemplo fictício, as suas perguntas e as prioridades da sua equipa.